¿Por qué no contrataría a un diseñador a tiempo completo?

¡Buena pregunta! Para empezar, el costo anual de un diseñador senior a tiempo completo ahora supera los MXN $300,000, más los beneficios (y buena suerte para encontrar uno disponible). Aparte de eso, es posible que no siempre tengas suficiente trabajo para mantenerlos ocupados en todo momento, por lo que estás obligado a pagar por el tiempo que no puedes utilizar.

Con el plan mensual, puedes pausar y reanudar tu suscripción con la frecuencia que necesites para asegurarte de pagarle a tu diseñador solo cuando tengas trabajo disponible para él

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes que puedo tener?

Una vez suscrito, podrás agregar tantas solicitudes de diseño a su cola como desee y se entregarán una por una.

¿Qué tan rápido recibiré mis diseños?

En promedio, la mayoría de las solicitudes se completan en solo dos días o menos. Sin embargo, las solicitudes más complejas pueden demorar más.

¿Quiénes son los diseñadores?

Puede que te sorprenda escuchar esto, pero Upstar Agency es en realidad una agencia de una sola persona. Esto significa que trabajarás directamente conmigo, el fundador de Upstar Agency. Sin embargo, los pedidos de mejoras como animaciones o ilustraciones personalizadas los realizan diseñadores asociados.

¿Cómo funciona la función de pausa?

Entendemos que es posible que no tengas suficiente trabajo de diseño para completar todo el mes. Quizás solo tengas uno o dos pedidos de diseño en este momento. En ese caso, pausar tu suscripción resulta útil.

Los ciclos de facturación se basan en un período de 31 días. Supongamos que te registras y usas el servicio durante 21 días, y luego decides pausar tu suscripción. Esto significa que el ciclo de facturación se pausará y tendrás 10 días de servicio restantes para usarlos en cualquier momento en el futuro.

¿En qué programas diseñas?

La mayoría de las solicitudes se diseñan utilizando Figma.

¿Cómo solicito diseños?

Upstar Agency ofrece una gran flexibilidad en la forma de solicitar diseños mediante Trello. Algunas de las formas más comunes en que los clientes solicitan diseños es directamente a través de Trello, compartiendo documentos o wireframes de Google, o incluso grabando un breve video de Loom (para aquellos que prefieren no escribir sus informes). Básicamente, si se puede vincular o compartir en Trello, es un juego limpio.

¿Qué pasa si no me gusta el diseño?

¡No te preocupes! Seguiremos revisando el diseño hasta que estés 100% satisfecho.

¿Hay algún trabajo de diseño que no cubras?

Por supuesto. Upstar no cubre los siguientes trabajos de diseño: modelado 3D, gráficos animados (GIFS, etc.), diseño de documentos (formularios médicos, etc.), embalajes complejos y diseño de impresión extenso (revistas, libros, etc.).

¿Qué pasa si solo tengo una única solicitud?

No hay problema. Puedes pausar tu suscripción cuando hayas terminado y volver cuando tengas necesidades de diseño adicionales. No tienes por qué desperdiciar el resto de tu suscripción.

¿Hay algún reembolso si no me gusta el servicio?

Debido a la alta calidad del trabajo, no se emitirán reembolsos.

Preguntas sobre planes

¿Qué incluye el plan Estándar?

El plan Estándar incluye diseño ilimitado, optimización constante, soporte integral, acceso a plantillas premium en WordPress, copias de seguridad mensuales, diseño responsivo, alta del sitio en Search Console de Google y un certificado SSL.

¿Cuál es la diferencia entre los planes Estándar, Pro y Deluxe?

El plan Estándar ofrece servicios básicos necesarios para mantener y optimizar un sitio web profesional. El plan Pro incluye todos los beneficios del plan Estándar con prioridad en solicitudes de diseño, consultoría mensual personalizada, análisis SEO avanzado, gestión de campañas de marketing, copias de seguridad semanales y hasta 5 cuentas de email corporativo. El plan Deluxe ofrece todos los beneficios del plan Pro más soporte 24/7, desarrollo personalizado, revisiones de diseño ilimitadas, auditorías de seguridad mensuales, formación avanzada, integraciones avanzadas, consultoría estratégica trimestral, copias de seguridad diarias y cuentas de email corporativo ilimitadas.

¿Cómo funciona el proceso de diseño ilimitado?

Puedes solicitar tantos diseños como necesites a lo largo del mes. Simplemente envíanos tus requerimientos y nosotros nos encargaremos de crear los diseños de manera eficiente. Las solicitudes se procesan en el orden en que se reciben, y si tienes un plan Pro o Deluxe, tus solicitudes tendrán prioridad.

¿Qué tan rápido pueden completar una solicitud de diseño?

El tiempo de respuesta varía según la complejidad de la solicitud. Sin embargo, trabajamos para entregar resultados rápidamente y mantenerte informado del progreso. Los planes Pro y Deluxe tienen prioridad y generalmente tienen tiempos de entrega más rápidos (dos días aproximadamente).

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento. Solo necesitas ponerte en contacto con nosotros y haremos los ajustes necesarios para cambiar tu plan de suscripción.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos a través de plataformas como PayPal. Si eres de México, aceptamos pagos mediante Oxxo. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Qué sucede si no estoy satisfecho con los servicios?

Queremos que estés completamente satisfecho con nuestros servicios. Si no estás contento con algún aspecto, por favor, contáctanos para discutir tus inquietudes. Ofrecemos la posibilidad de pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.

¿Ofrecen soporte técnico continuo?

Sí, todos nuestros planes incluyen soporte técnico continuo. El plan Deluxe ofrece soporte 24/7, mientras que los planes Estándar y Pro tienen soporte integral durante horas de oficina.

¿Qué incluye la optimización constante?

La optimización constante incluye mejoras regulares en la velocidad, rendimiento y seguridad de tu sitio web, así como actualizaciones de contenido y ajustes de SEO para mantener tu sitio actualizado y competitivo.

¿Proporcionan capacitación para el uso del sitio web?

Sí, ofrecemos capacitación para ayudarte a entender y gestionar tu sitio web. El plan Deluxe incluye formación avanzada en herramientas y estrategias digitales, mientras que los otros planes incluyen capacitación básica según sea necesario.

¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de Upstar Agency?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la web, correo electrónico, o llamándonos directamente. También puedes gestionar tus solicitudes y hacer seguimiento a través de nuestra plataforma de gestión de proyectos.